十几年运营经验,单店年销售(非刷单)破3000万的淘宝店铺运营分享
问:有什么补单的途径吗?
答:
如果您是单纯需要以“补单”为目的
个人鱼塘类:这些是各种群里面的兼职或职业的选手,从所谓的“黑号论”来讲,他们的号大概率是“污染”最严重的群体(购物逻辑完全混乱,不符合个人购物习惯)。个人不推荐此类(大商家除外,大商家需要的只是“月销售”数量的增加,此类价格相对便宜)
代放平台类:平台分很多种,大部分是从鱼塘演变出来的。个人不建议(大商家除外)
礼品单平台:这种平台“购物号”的污染程度相对较低,购物逻辑相对正常一点。适合小店新店前期用。价格稍贵
代放主持类:这个跟鱼塘是类似的。也不推荐
亲戚朋友类:前期新链接推荐这种做法,从“黑号论”来讲,亲戚朋友的购物号是没被污染的。
以上途径除了亲戚朋友外,其它都会有跑单风险,客单价高的不建议操作,低一点的可以试着做,但也需要把控风险。还是先考虑把基础类做完善,单纯补单以现在的淘宝来说不是一个明智的选择。
问:我想做拼多多,选品很重要,不知道如何真正精细化的选品,运营我看群里说,做好基础,测图,测标题,然后开车,弄出DSR之后就稍微好点了,唉,关键还是选品,就想着弄个副业,如果做好有起色了,就全职搞了
答:
选品这个概念现在有点“泛”,电商平台已经发展这么多年了,无论什么产品所见到的平台都已经铺上了。还得看身边有哪些资源是可以利用起来的(相对低的价格拿到产品/看得着摸得着的品质/前期不用考虑库存周转压力)
至于拼多多或是淘宝每个平台都有相对的稳定客群(就喜欢在某一个平台上购买东西)但这部分人群也是有购买力划分的,同样的产品不同的价格,拼多多上价格有优势的会拿到量,价格相对高的拿到多一点点的利润。拼多多与淘宝的产品展现逻辑是不同的,有量的相对能拿到更多流量。
至于兼职做副业,先看自己身边的资源适合不适合,如果只是无货源的操盘手法,专业人士都未必能成功,更别说新手了。很难能成功,除非是某个新兴平台还于刚刚起步阶段尚且有点红利期利用,比如TIKTOK,但这种平台本质上都是电商交易平台规则都是差不多的,已经很多平台的商家进入了,自身没有优势的话没有那么容易的。
基础测图标题开车说得倒是挺好,很多行业类目都是存量的市场,你进入前要考虑你有没有竞争力,这个市场有没有更加细分的市场,比如说服装行业里面的T恤类目或是内裤,大商家或大品牌基本是把黑白灰/纯色的这种款式做完了,你再想入场去竞争,你就不能靠选黑白灰/纯色款式去做,比如做印花类,刺绣类,至于这类的产品也需要看市场,再结合自身有没有的优势来做细分的小市场来获取较高的利润,拼量是拼不多大商家的。
问:可以问拼多多的吗 微小卖家一般刷单的话 要刷到什么程度才行
答:
拼多多不是很了解,要看产品在平台的竞争力和目标客群来确定,大众客群,你要是拼量拼不过的,刷多少才算刷呢,看一下自己的预算,如果只是测试一个链接做100个销量就差不多了。
拼多多上面买东西,以我为例,我买东西基本不看评价了,找价格偏低的就对了(觉得差别不是特别大)再看一下主图详情与其它链接上面的细节上面的区分,是能GET到我的痛点,那么我就会买这家。
问:我是今年刚做的PDD一个新品目前 日均访客20 转化率5%,想突破目前状态增加销量是不是继续刷单,开车的话只有虚假流量转化很低。
答:
日均20,转化5%,有没有一个稳定爬升阶段呢。如果基础月销量比较低的话,是可以增加一个量级100/200/300、不同月销阶段,可以通过付费流量来测试转化的差异。
开车流量转化低的话(低于自然流量)那要看看是不是碎片化的流量(不精准流量)太多呢。或是本身月销基础偏低
可以看一下同行同类产品,价格/销量相近,看看他的转化率是多少。
问:现在没有特别的货源优势的情况下,一个月挣几千块钱在淘宝当下的环境里需要多久
答:
很难很难,除非自己有设计功底(至少能解决视觉端的劣势),再有一定的营销策划经验(做差异化),或有资金支持(设计/链接的基础+付费引流)。技术端已经不是壁垒了。
电商的产品无非就是基础(评价/销量/买家秀)这个问题不大,花一点钱就能解决。
最难解决的是视觉端的呈现和差异化的营销,视觉匹配产品端的定价,差异化匹配产品端的竞争力。
问:标品是0销量测图,还是做一点销量之后测图好呢
答:
销量还是会影响图的点击率(会显示付款人数),无论是搜索端还是推荐端,建议做一点销量,那怕3~5个也是可以的。
问:我做医美店的,完全没有经验,怎么下手
答:
可以参照一下同行销量好的店铺链接,看看他的主图、详情页面、评价、问大家,把买家关心的问题提取出来,有没有买家很关心的问题,这些店铺在视觉端没有做好的,看自己能不能解决这些问题点,能解决是最好的并且把解决方式方法放大匹配到自己的主图/详情页上面。
如何提取这些评价、问大家这些数据 ,可以使用“店透视”浏览器插件的免费功能。好像不能发截图,装上插件“搜索”产品词、进入一个链接插件就会在上方显示:里面有评价分析、问大家分析等
问:选品以及大盘的市场数据是不是只有生意参谋才可以呢?看网上都推荐先去租一个,是不是可行呢? 有没有别的渠道呢?
答:
有生意参谋当然是更好的,可以查大盘以及每个链接的流量结构。
不过租的最大问题是把竞争店铺/链接数量拉满了(满七天)才可取消
这样的意义只能看一些大盘数据,看大盘数据可以用自己店铺直通车的(流量解析)去粗略判断一下。用产品词搜索对比。
也可以用免费的插件看市场、店透视可以用市场分析这些功能。
问:如何拿同行竞品的流量呢
答:
需要用生意参谋的市场洞去先添加竞品,再用免费的流量纵横去分析竞品的流量结构。配件免费的插件导出这些数据也很方便。
问:标品除了死磕销量,还有其它思路吗
答:
死磕销量是没有出路的,还要看什么样的标品,可以尝试做一下动销率来带动店铺其它关联产品的销售。
再通过/服务/包装/赠品做一点差异化出来。
问:店小蜜客服系统有什么比较好的设置思路吗?
答:
店小蜜完全可以按照官方的雀语还是语雀的方法结合自己产品特性去设置,是比较简单的。不明白的可以加入官方的钉钉群或是在线客服解决。
花钱找人设置也并不是完美的选项,不懂产品的特性。标品相对没那么复杂 ,做店小蜜设置复杂的都来自非标品
问:工业品标品除了死磕销量,还有价格战,也想不出什么样的思路了,老哥有什么思路吗,包装赠品都卷不过同行
答:
工业品应该能做好回购,需要做好客群维护。客户资料导出分类做标签管理,做定向的维系,标品的回购率和店铺整体动销率是比较重要的指标。不知道这个行业的平均浏览率多高(买家通过搜索找产品)搜索多少次,翻页多少,就是先要知道买家的购物决策时间。标品有时候确实需要一定的排名,这些都可以通过生意参谋的大盘数据可以分析得出。
如果是自己的事业就去用心专研一下,如果是打工人,这条赛道真的太卷的话,可以尝试换一个赛道嘛
问:对我这样的大学生来说可能虚拟商品更简单些,如果楼主做过这方面的商品,请给点建议
答:
虚拟商品的话,10年以前做过(话费充值),但这个行业就跟传销似的,前期做得好的肯定是赚钱,后期就不靠谱了。其它的虚拟产品行业我也不太了解。也有很多卖资料的(应该也算虚拟商品),这种投入成本就比较低,不过这也有一定的技术门槛在(需要排名)。当然也可以考虑下闲鱼、抖音做这类产品。
问:我现在在做运营助理,基本上都是打杂的工作,想问一下自学什么方面的技术或者什么思路,能尽快成长成运营
答:
想学习的心态是很重要的,以前吧没有“运营助理”这个岗位,主要源于补单全盛时期,很多运营忙不过来需要一些辅助的岗位,这个就诞生了。在公司的话可以跟向运营多学习,但大部分公司不太愿意分享(怕抢自个饭碗)。如果您是刚入职的新人,多打杂也并不是坏事,客服方面的,仓库方面的,设计/运营的都能有所接触,自学的话,论坛上面有一些免费资料您可以抽时间看一看,结合自己店铺检验一下。
您可以先看看生意参谋的数据分析,毕竟电商平台还是得靠数据。如果您店铺生意参谋都没有开通的话,那您可以考虑换一家公司,生意参谋找一些新品,最近是近30天上架的产品,看他每天的流量结构组成和单量增涨,是怎么一步步做上来的,多看看看行业的新品案例。
问:做服装如何打开销量啊 想提高知名度
答:
您是自有品牌吗,服装这个行业本身就是泛品牌化(没有那一个品牌市场占有率很高的),是C店还是猫店呢。先考虑销量和客户留存,如果有一定的小销量基础,您的目标客群是哪一类人群,客单价是多少。在这类人群上面尝试付费去拉新(前期尽可能精准去圈定,不做泛人群)再针对性的做一些营销。服装上可以尝试站外的一个合作推广如小红书之类的。
问:做建材管材 有没有思路,由于商品体积大及行业习惯 不会在线上成交只是拿询盘,现主要就是以样品补,而且产品不会销太远的地方基本周边本省及周边。
答:
您这种情况我深有感触,因为老家自己刚建了房子也需要买很多建材,前几天要买瓦,也在网上询盘过,打过样,结合当地线下的市场,线上能便宜7%,考虑到优惠力度不大,售后是个麻烦事,最后还是在当地经销商下单了,线上的优惠没有达到预期,如果能便宜10%以上还是会考虑线上采购。接下来要采购的建材我还是会结合线下线上综合考量。
主要还是物流费用平摊下来利润就很薄,大多数散户的需求量也不会太大,做不到专车运输。也不知道您具体的一个情况,个人觉得前期个别大件商品可以尝试让利更多一点(达到客户预期值),积累销量的同时物流成本也会相应的降低。把利润摊到小件上面来,毕竟这种采购连带性很强,在您这买了管材,弯头/接口/耗材类也会一一购买。
问:自己家卖蜂蜜,拼西西和淘宝都不开单啊 就卖出去两份
答:
这样的情况也是很正常的,前期做的准备工作不够,产品的综合竞争力不足,线上平台购物第一眼肯定得是以图片为主、视觉端输出达不到行业标准线的话,价格又没竞争力的话确实是很难。
问:本人也接触淘宝多年,深有感触,现在淘宝是越来越难做
答:
淘宝越来越难做是肯定的,各种综合因素导致。电商平台的底层逻辑是相通的,只是研究淘宝时间长点,重心放在淘宝这一块,其它平台也是可以一起做
问:跨境电商可以问吗?代{过}{滤}理一个海外产品,对国内用户完全是个新品,已经开始了天猫店,怎么做比较好,怎么可以有稳定流量。
答:
前不久也有一个朋友想去一家做类似代{过}{滤}理海外品牌的一个公司,是做净水器的,看了一下店铺产品客单价非常高,也google到站外了解了一下这个品牌,质量确实很好,但这个客单价就不是面向普通客群,这种其实也很好做,针对目标人群去做你的视觉,营销,服务,有资金加持可以慢慢增加推广预算,各个平台都可以定向去做。
问:想问一下,公司是做女士服装的,比较偏轻奢类的,均价200左右,想问一下,怎么能带动一下销量,找过达人推荐,效果一般
答:
如果您产品的价格锚定在200元的客单价,其实算不上轻奢品。这个价格区间看看市场大盘,找找类似客单价的链接,它的流量结构是怎么组成的,自然搜索/推荐/付费占比各多少,营销方式是什么。这行业肯定 每天都会有新品上来,看看做得好的链接以什么方式起的链接。
您提供的信息比较模糊也不太好去判断,首先视觉端是需要匹配到定价。
问:大型机械数控,如何破局询盘量
答:
对于这种行业有意向的客群都是相当精准的,想要破局询盘量的话,还是得先做好页面,精准客群他们的浏览耐心还是会有的,让页面看起来要有专业度,其次在每个页面标注出“点击”(解疑释惑)来引导客户询盘。这种搜索量不会很大,可以做一下付费投放,成交一单的利润就任你造了。
问:女装店铺,如何通过数据科学备货,参考数据包含哪些?是否有科学的首单备货及追单备货公式(非粉丝型店铺)
答:
服装行业对于淘宝来说是比其它行业要简单的(淘宝服装流量体量最大),难点就在于备货,数据参考每个单品的销售情况,大促日增长幅度,做营销时的增量。再对比同行做的好的整店/单品在这些节点的增长幅度,结合自身的数据会得到一个相对准确的备货量,如果是直播带货类型的,这个可以根据主播之前带类似货品的数据做为参考,现在这类的带货都会做预售。毕竟这种是不稳定的,备货对于商家周转的压力很大,
问:转化率怎么提高
答:
先参考同行做得好的单品的转化率,细分各个渠道的转化(搜索/推荐/直通车/购物车等)对比一下自己的单品这些渠道的转化率与对方差多少。影响转化率的因素很多,月销量(权重、流量池分配对客群标签也会有影响)、价格、视觉、营销,询单转化(客服)要综合分析。
问:想了解一下淘宝测款的思路?
答:
这个还要看是什么产品
测款主要是看收藏/加购/点击率,点击率在不同流量渠道也有差异。
可以做三线:一路做引力魔方推荐,一路做直通车(做两个计划,一个做精准,一个做广泛)
再对比同行做得比较好的新品在不同流量结构下的收藏和加购
问:一个新链接做到爆单一般有什么套路,求详细步骤
答:
我可不可以把这个“爆单”理解为爆款/做行业TOP链接呢。
这也是大多数老板的想法和一大部分运营所追求的。套路无非是人为干预+付费模式,通过流量加持来释放更多的单量来维持一个高排名权重,从而获取更多的自然流量。当然这里也有很多细致的工作要做,比如说你要超过某一个竞品,要知道这个竞品的流量结构,再做相应的预算和计划。
以个人经历来说,做“爆款”这个路子在16年时候已经不是一个好的运营方式了(只针对于淘宝平台)。
多少老板赔钱就赔在做“爆款”这条路上,一个新品到所谓“爆款”前期做的工作是非常多的,说夸张点需要天时地利人和的,如果一个新品他本身就没有“爆款“属性,你硬是要把人抬高那个位置,那一定是一个非常错误的选择,在我了解的大多数”爆款“单品是没有利润的链接,所谓想通过单品导流反哺到店铺其它产品,但很多时候是反哺不到的。
我理解的”爆款“它一定是要具备两个最基本的条件,第一:客群兼容性高(适合大众的),第二:价格一定是要有较高的性价比。通用于大部分行业。
问:怎么做起来一个链接。你有常用的方法吗?比如前期中期后期做什么,可以详细点不
答:
有很多链接就没有中期后期
前期如果各项数据维度都能在行业平均线以上,那么就可以尝试拉大付费流量的比例,看看带动自然流量的一个阈值在什么区间,这个比例的投入产出比自个能不能承受。流量放大以后的收藏、加购、转化是否还能维持平均线以上。如果依然可以,那就可以对标行业TOP去做同样的流量结构的投入。
问:博主准备做什么项目也分享一下呗
答:
小众行业,木材类,当地产这个木材的有点价格优势。现在物流这块有点难,有长度,物流费用很高,综合下来利润有点低。
问:无货源怎么做,当副业做
答:
建议不做无货源,如果只是想玩玩,也可以开个店学习学习,大概率是没效果。图个新鲜
下面是整理的淘宝运营文档
问:想兼职/想学习/无货源一件代发,要怎么开始
答:参照PDF思维导图,可以仔细阅读,先解决你要具备的一些基础技能,再通过实际操作来一边做一边学习。你只是看所谓的教程、课程等资料是没有意义的,现多的理论知识遇到实操问题一样棘手。
如果以学习为目的就可以,但能学到多少经验知识,看个人情况,不过以个人经历来说是很难,因为店铺基本很难推进,个人能力和经验是通过解决问题的难易程度得来的。店铺推进不了,问题就只能停留在初期阶段突破不了你的思维。
问:有没有刷单资源,要怎么刷
答:如果是直接跳到这样的问题,那就得问,你前期的基础工作是否有做好。但通过反馈很多都是没有做好就直接想做刷单,能不能做、当然是可以做,但效果好不好,个人经验告诉你,不会好!!!你的链接在没做好基础的情况下是没有竞争力的,没有竞争力即使你通过人为干预(刷单拿到排名)或付费拉来流量,也不会得到转化(下单)如此循环在整个市场的竞争下你永远属于较差的,你怎么会得到更多的免费自然流量呢。无论是刷单还是付费他们的最终目的是得到“更多的免费流量”怎么得到呢?一定是你链接的各项数据维度都超过同行平均水准以上。
答:如果是已经做好基础的情况下(对比同行有优势<品质、服务、价格、视觉>,怎么刷?那就太简单了,上一个PDF思维导图里有说这些基础的操作流程,有了基础的评价和买家秀,产品有足够的竞争力,无论你是通过刷单的方式拿流量还是付费的方式拉流量,只需要保持一个相对递增趋势线就行(具体可以参照行业优秀的新品链接每日单量的环比递增“比值”),再通过数据反馈调整,期间如遇问题各有不同,也没有一个相对的标准答案。相信你只要认真思考过,通过做基础的过程你就懂得了该怎么解决问题。
什么是基础?
在PDF的思维导图里我有写流程,为什么还有这么多人直接跳过这些过程,问怎么起链接,怎么刷单之类的问题。看来有必要再针对这个问题再详细的说一下。
基础是确保你做的这个链接能不能在市场突围,有没有竞争力(优势点)
品质
首先你的品质要有保障
至少保证你的品质不会比市场竞品差
避免一些售后问题,个人小团队遇到售后会很棘手
那要怎么确定自己产品的品质好坏
做对比:购买同行各销售段的产品
销量前3名
销量30名上下
销量50名上下
销量100名上下
各类目情况不同根据实际情况来定,以此类推,想做更细就多买多对比。
价格
可以参照品质来确定你的价格是否具有优势
同价格你品质更好
同品质你价格更好
服务
比如说质保
同行质保180天,你能不能做一个比他更长的质保期,当然很多行业虚标,这里面你可以仔细考量做出一点差异让你的目标客群更容易理解、接受
比如说售后
参考质保
视觉
以上几个重要维度通过视觉来描述表达
品质好,好在哪里?是否能通过更具象化的描述表达出来呢?
高于同行的品质,那就很好解决,肯定有异于同行的细节点,把这个细节(痛点)放大。
如果是同品质,那可以通过差异化的描述方式表达(通过评价、问大家提取),文案表述方式、图片/视频呈现方式。
如果你说实在找不出或做不出差异,那么可以归为无货源/一件代发的情况变成没有竞争力,只能通过低价格(降低利润)或是人为干预刷到TOP销量排名(还得看是不是以销量排序为主的<目标客群>,购物决策时间短)如果进货成本再没有优势,这样的运营方式将变得异常艰难。